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     现代运营管理涵盖的范围扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。把运营战略、技术的开发、新产品的设计、专利的产业化、生产工艺改进、模块化生产、成本控制策略、供应链管理、生产制造、产品配送直至售后服务等所有运营链条看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。

     而在运营管理领域，要整合这一个完整的“价值链”，最核心的就是要决定怎样才能最好地设计、供应和运行整个流程。流程是什么？流程是指一个组织将输入转化为输出时的任何一个环节。通过最优流程设计，“使管理人员和复杂工艺技术有趣结合”以实现精益生产和精益服务，为企业创造价值最大化。整合最优流程的管理技术工具就是流程再造。

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